Информация по заказу
Информация по заказу
1.Действие условий продажи
1) Условия продажи действуют между покупателем Интернет-магазина rosefranklin.ee (далее Потребитель) и предпринимателем Orien Trade Eesti OÜ (далее Интернет-магазин rosefranklin.ee) при покупке товаров и услуг.
2) Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров в Интернет-магазине rosefranklin.ee, регулируют действующие в Эстонской Республике Обязательственно-правовой закон (далее VÕS), Закон о защите прав потребителей (далее TKS) и другие правовые акты.
3) Интернет-магазин rosefranklin.ee оставляет за собой право изменять условия продажи. Указанные изменения отображаются на веб-сайте www.rosefranklin.ee
2.Ценовая информация
1) Все цены, приведенные в Интернет-магазине rosefranklin.ee, включают налог с оборота в размере 22 %.
2) Для покупок, итоговая сумма которых составляет менее 29,00 евро, к цене добавляется цена доставки согласно выбранному Потребителем способу доставки. (SmartPost 3.56 евро; Omniva 3.56 евро; курьерская служба DPD 8.13 евро.)
3) Цены действуют с момента оформления заказа до истечения срока оплаты оформленного заказа (5 дней с момента оформления счета).
4) Если заказ представлен перед изменением условий или цен, к правовым отношениям между Потребителем и rosefranklin.ee применяются условия, действовавшие во время оформления заказа.
5) Интернет-магазин rosefranklin.ee оставляет за собой право изменять продажные цены. Указанные изменения отображаются на веб-сайте www.rosefranklin.ee
3.Оформление заказа
1) Добавьте выбранные товары в корзину.
2) Для оформления заказа, прежде всего, нажмите на ссылку «Оформить заказ» в корзине.
3) Затем выберите, хотите ли вы совершить однократный заказ или в качестве постоянного клиента (если в Интернет-магазине есть такое деление).
4) Заполните требуемые поля данных на странице оформления заказа, выберите подходящий вам способ доставки товара и нажмите на ссылку «Заказ с платежным обязательством». После этого на экран будет выведен счет, который можно удобно оплатить по банковской ссылке (Swedbank, LHV, Paypal) или европлатежом в банках с помощью других платежных решений. После подтверждения заказа данные о совершении европлатежа со всеми действующими национальными налогами и дополнительными платами отразятся в счете на экране.
5) Заполняйте поля на страницах данных и подтверждения заказа внимательно, поскольку от точности и верности представленной информации зависит, насколько быстро и беспрепятственно доставят купленный Вами товар, а также разрешение последующих споров и претензий.
6) Поданные заказы в Интернет-магазине рассматривают по рабочим дням (напр., ПН−ПТ 9.00−17.00).
4.Вступление договора продажи в действие
1) Договором о продаже товара Интернет-магазин rosefranklin.ee обязуется передать Потребителю имеющийся в наличии, изготавливаемый или в будущем приобретаемый Интернет-магазином rosefranklin.ee товар и обеспечить переход собственности к Потребителю. Потребитель, со своей стороны, обязуется оплатить Интернет-магазину rosefranklin.ee сумму, указанную в представленном счете, и принять товар.
2) Неоплаченные заказы аннулируются по истечении 4 дней с момента оформления заказа.
3) Договор продажи вступает в силу с момента поступления платежа Потребителя на банковский счет Интернет-магазина.
5.Доставка
1) После вступления договора в действие Интернет-магазин rosefranklin.ee комплектует заказ в течении пяти рабочих дней и передает его для доставки своему партнеру по логистике.
2) Сроки доставки, указанные на сайте Интернет-магазина, действуют с момента поступления суммы заказа на банковский счет Интернет-магазина.
3) Для доставки без задержки следует быть внимательным и при оформлении заказа, при вводе данных по доставке, представить действительные данные.
4) Интернет-магазин rosefranklin.ee не отвечает за задержку доставки товара в случае, если товар передан партнеру по логистике своевременно, а задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые Интернет-магазин rosefranklin.ee не мог повлиять и которых не мог предвидеть.
6.Право на возврат
1) После получения заказа Потребитель имеет право отступиться от заключенного с Интернет-магазином договора без объяснения причин в течение 14 дней (в зависимости от товара или услуги у Потребителя может не быть права на возврат, соответствующие товары и услуги в таком случае следует перечислить, и они должны отвечать ч. 4 ст. 53 VÕS).
2) В случае ухудшения состояния подлежащей возврату вещи Потребитель отвечает за обусловленное пользованием снижение стоимости только в случае, если он пользовался вещью другим способом, чем требуется для проверки ее сути, свойств и функционирования. Чтобы проверить суть, свойства и функционирование вещи, Потребитель должен обращаться с вещью и пользоваться ею только так, как ему обычно разрешили бы это сделать в магазине.
3) Для возврата товара следует представить заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти на сайте Интернет-магазина rosefranklin.ee
4) Потребитель должен вернуть товар в течение следующих 14 дней с момента представления заявления или представить справку, что он в течение указанного периода передал товар фирме, осуществляющей логистику.
5) Клиент не обязан возвращать товар при посредничестве фирмы, осуществляющей логистику, если Интернет-магазин rosefranklin.ee соглашается самостоятельно забрать товар.
6) Интернет-магазин rosefranklin.ee при получении заявления на возврат незамедлительно, но не позднее 14 дней, возвращает Потребителю все платежи, полученные от него на основании договора, в том числе понесенные Потребителем расходы на доставку, за искл. случая, когда Потребитель недвусмысленно выбрал другой способ доставки, чем предложенный предпринимателем, наиболее дешевый способ. В таком случае Интернет-магазин не обязан возвращать расходы, превышающие связанные со стандартным способом доставки.
8.Форс-мажор
1) Интернет-магазин rosefranklin.ee не отвечает за нанесение ущерба Потребителю или за задержку доставки товара в случае, если товар передан партнеру по логистике своевременно, а задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые Интернет-магазин rosefranklin.ee не мог повлиять и которых не мог предвидеть.
9.Обработка личных данных
1) Потребитель, вводя данные в Интернет-магазине, дает соответствующим подтверждением право собирать и обрабатывать свои личные данные (имя и фамилию, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты) и передавать личные данные партнеру по логистике для доставки.
2) Интернет-магазин rosefranklin.ee имеет право использовать адрес места жительства или места нахождения Потребителя для отправки ему рекламы или другой информации.
3) Потребитель может в любое время запретить сбор и использование своих личных данных, за исключением случая, когда это необходимо для взыскания следующих из договора требований или доставки товара.
4) Использование электронных личных данных для прямой рассылки происходит только в случае, если Потребитель дал на это отдельное согласие на странице.
5) Кодированная связь с банками при оплате покупок Потребителем обеспечивает безопасность его персональных банковских атрибутов, доступ к ним для Интернет-магазина отсутствует.
10.Порядок предъявления претензий
1) Интернет-магазин rosefranklin.ee несет ответственность за несоответствие проданного Потребителю товара условиям договора или за дефекты этого товара, если они будут обнаружены в течение двух лет с момента передачи товара Потребителю.
2) Потребитель имеет право при обнаружении дефектов не позднее чем в течение двух месяцев обратиться в Интернет-магазин, представив счет, на основании которого был оплачен товар.
3) При обнаружении дефекта просим прекратить пользование товаром.
4) Интернет-магазин rosefranklin.ee и Потребитель согласовывают между собой ремонт или замену дефектного товара. Расходы по ремонту несет Интернет-магазин rosefranklin.ee
5) Интернет-магазин rosefranklin.ee не несет ответственности за дефекты, возникшие по вине Потребителя, произошедшие в результате ненадлежащего хранения или нецелевого использования товара.
6) При несоответствии товара требованиям или обнаружении дефектов просим отправить на адрес электронной почты info@orientrade.net претензию, в которой указаны имя и фамилия заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия требованиям или дефекта.
7) Претензия об обнаружении несоответствия товара требованиям или его дефекта должна быть предъявлена в течение одной недели с момента их обнаружения.
8) Все претензии будут рассматриваться, и с Потребителем свяжутся при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
9) Потребитель имеет право требовать у Интернет-магазина rosefranklin.ee снижения цены или прекращения договора и возврата денег за товар, если Интернет-магазин не может починить или заменить товар, ремонт или замена не удаются, Интернет-магазин rosefranklin.ee не устраняет дефект в течение разумного времени, Потребителю доставлены необоснованные неудобства.
11.Право Потребителя обратиться в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей
1) Если Интернет-магазин отказался разрешить жалобу Потребителя или Потребитель не согласен с решением Интернет-магазина и считает, что нарушены его права или нанесен ущерб его интересам, Потребитель имеет право предъявить жалобу в в комиссию через Департамент защиты прав потребителей или через суд. Потребитель может подать жалобу самостоятельно или через представителя. Данные комиссии по рассмотрению жалоб потребителей приведены на сайте Департамента по защите прав потребителей; для разрешения проблем, возникших в странах-членах Европейского союза обращаться в Европейский центр по защите прав потребителей.
Платформа онлайн-урегулирования споров (ODR, OnlineDisputeResolution) связанных с совершенными в Интернете покупками находится в режиме онлайн ЗДЕСЬ.
